VISIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre AP Photo Industries, S.L. y los compradores que adquieren productos a través del sitio web www.apphoto.es. Son aplicables tanto a clientes profesionales (B2B) como a consumidores finales (B2C).
Mediante el acceso, la navegación y el uso del sitio web, aceptas todas las condiciones aquí establecidas.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular y vendedor responsable del sitio web es:
| Razón Social | AP Photo Industries, S.L. |
| CIF | B61967642 |
| Domicilio Social | Ronda Industria 48, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona, España) |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31.730, Folio 94, Hoja B-194.880 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 936 09 12 77 |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h |
| Sitio web | https://www.apphoto.es |
Definición de Perfiles de Cliente
- Clientes B2B (profesionales): Empresas, autónomos, fotolabs, estudios fotográficos, revendedores y cualquier persona jurídica o física que adquiera los productos en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. Les resultan de aplicación el Código de Comercio y el Código Civil.
- Clientes B2C (consumidores finales): Personas físicas que adquieren los productos fuera de su actividad profesional o empresarial, para uso particular. Les resulta de plena aplicación el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Catálogo, Productos y Disponibilidad
El catálogo de www.apphoto.es incluye productos nuevos, originales y con embalaje de fábrica, tanto de marcas propias como de marcas de terceros distribuidas por AP Photo Industries, S.L.
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas de los productos son orientativas y se corresponden con la información proporcionada por los fabricantes. AP Photo Industries, S.L. no se responsabiliza de errores u omisiones en las especificaciones publicadas. La disponibilidad de stock se indica en la ficha de cada producto.
Canarias: Para pedidos con destino a Canarias, la gestión se realiza exclusivamente a través de canarias.apphoto.es, con condiciones adaptadas al régimen fiscal del IGIC.
Proceso de Compra y Formalización del Contrato
La oferta publicada constituye una invitación a contratar. El contrato queda perfeccionado cuando AP Photo Industries, S.L. confirma el pedido mediante correo electrónico de confirmación.
- Selección de productos y añadido al carrito.
- Revisión del carrito con cantidades, precios, descuentos aplicados y gastos de envío.
- Datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido con aceptación expresa de las presentes CGV.
- Correo electrónico de confirmación, albarán de entrega y factura.
AP Photo Industries, S.L. se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de agotamiento de existencias, error en el precio, indicios de fraude o incumplimiento de las presentes CGV.
SECCIÓN A: CONDICIONES PARA CLIENTES B2B (PROFESIONALES)
Las siguientes condiciones aplican exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales. Los clientes B2B quedan excluidos del régimen de protección de consumidores del TRLGDCU.
A.1. Registro y Acceso B2B
El acceso a la tienda B2B es exclusivo para clientes profesionales validados. Para obtener acceso es necesario:
- Completar el formulario de alta de cliente en la sección «Alta Clientes».
- Aportar datos de empresa o autónomo (razón social, CIF/NIF, actividad, datos de contacto y dirección fiscal).
- Esperar validación y activación de la cuenta por parte de AP Photo Industries, S.L.
Una vez validado, el cliente B2B dispondrá de acceso mediante usuario y contraseña personales e intransferibles. AP Photo Industries, S.L. se reserva el derecho a suspender cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de las CGV o impagos.
A.2. Precios e Impuestos B2B
- Los precios se muestran en euros (EUR) y sin IVA.
- El IVA se añade en el proceso de compra conforme al tipo aplicable a cada categoría de producto.
- Ecotasa / Canon RAEE: En productos sujetos a normativa RAEE, se aplicará el canon correspondiente, desglosado en la ficha del producto.
- Los clientes B2B pueden tener condiciones de precio pactadas individualmente (tarifas especiales, rappels por volumen o descuentos por cantidad).
AP Photo Industries, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error tipográfico que genere un precio manifiestamente incorrecto, AP Photo Industries, S.L. podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
A.3. Pedidos Pendientes por servir (Backorders)
Los clientes B2B pueden solicitar productos sin existencia en ese momento, que quedarán registrados como pedidos pendientes de servir (backorder). AP Photo Industries, S.L. informará al cliente del plazo estimado de disponibilidad. El contra pedido no garantiza un precio fijo si se producen variaciones de coste por parte del proveedor.
A.4. Formas de Pago B2B
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), mediante pasarela de pago segura SSL/TLS.
- PayPal. Paga de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal sin introducir los datos de tu tarjeta.
- Bizum. Realiza el pago directamente desde tu app bancaria de forma inmediata y sin coste adicional.
- Transferencia bancaria. El pedido se procesará una vez confirmada la recepción del importe.
- Pago aplazado: Los clientes B2B con condiciones de pago aplazado pactadas podrán operar conforme a los plazos acordados en su contrato específico.
AP Photo Industries, S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias. El procesamiento cumple estándares PCI-DSS. En caso de impago, se reserva el derecho a suspender el suministro y aplicar intereses de demora según la Ley 3/2004 de Medidas de Lucha contra la Morosidad.
A.5. Gastos de Envío y Entrega B2B
| Condición | Gastos de envío |
|---|---|
| Pedido inferior a 400,00 € (sin IVA) | Según tarifa mostrada en el proceso de compra |
| Pedido de 400,00 € o más (sin IVA) | Envío gratuito |
Los gastos de envío se muestran desglosados antes de la confirmación del pedido.
- Productos en stock: Entrega en 2 a 5 días hábiles desde la confirmación.
- Productos pendientes por servir (backorder): Se servirán conforme a la disponibilidad de stock, sin fecha de entrega garantizada. Con el fin de unificar las entregas, el material pendiente se enviará junto con tu próximo pedido, calculándose los portes, si corresponde, sobre el importe total del envío.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al comprador en el momento de la entrega material. Si el comprador estuviera ausente, el transportista realizará un segundo intento. Si la entrega resultara imposible por causa imputable al comprador, los gastos de reenvío podrán ser repercutidos.
El comprador debe verificar el estado exterior del embalaje en la entrega. Si aprecia daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo en un plazo máximo de 24 horas.
A.6. Política de Devoluciones B2B
Los clientes B2B no tienen derecho legal de desistimiento. Las devoluciones serán a petición y estarán sujetas a evaluación.
AP Photo Industries, S.L. podrá valorar, caso por caso, la aceptación de devoluciones voluntarias de productos en perfecto estado, sin uso y con embalaje original precintado.
En caso de devolución voluntaria B2B aceptada, se cobrarán los gastos de envío originales y de devolución. No se admitirán devoluciones de productos de consumo abiertos, productos bajo pedido especial ni productos sin existencia habitual en catálogo.
Procedimiento de devolución:
- Contactar con AP Photo Industries, S.L. en [email protected] o +34 936 09 12 77, indicando número de pedido/albarán y motivo.
- Obtener la autorización de devolución (número RMA). – Solicitar RMA
- Embalar el producto con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- Remitir el producto a la dirección indicada en la autorización.
No se aceptarán devoluciones sin número RMA previo.
A.7. Devoluciones por Producto Defectuoso o No Conforme (B2B)
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, está dañado o no es conforme con el pedido, el cliente B2B debe notificarlo a [email protected] en el plazo de 30 días desde la recepción, aportando número de pedido, descripción del defecto y fotografías.
AP Photo Industries, S.L. asumirá los gastos de recogida y reenvío, y procederá a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
A.8. Garantía B2B
AP Photo Industries, S.L. ofrece una garantía contractual de 1 año desde la entrega para defectos de fabricación acreditados. En lo no expresamente pactado, son de aplicación las disposiciones del Código Civil sobre saneamiento por vicios ocultos (arts. 1484 y ss.) y del Código de Comercio.
Los productos de marcas de terceros pueden incluir la garantía oficial del fabricante. Las reclamaciones pueden gestionarse directamente ante el fabricante o a través de AP Photo Industries, S.L.
Exclusiones de garantía: Quedan excluidos los daños por uso inadecuado, deterioro normal, reparaciones por terceros no autorizados, daños por agentes externos, o uso de consumibles no compatibles.
A.9. Limitación de Responsabilidad B2B
AP Photo Industries, S.L. no será responsable de daños por fuerza mayor o caso fortuito (huelgas, desastres naturales, fallos de red, etc.).
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total quedará limitada al importe total del pedido que originó el daño. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, lucro cesante o daños reputacionales.
A.10. Jurisdicción B2B
Para la resolución de controversias entre empresas o profesionales, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
SECCIÓN B: CONDICIONES PARA CLIENTES B2C (CONSUMIDORES FINALES)
Las siguientes condiciones aplican exclusivamente a consumidores finales. Les resulta de plena aplicación el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007).
B.1. Registro y Acceso B2C
Los consumidores finales podrán registrarse en www.apphoto.es con sus datos personales o realizar compras como invitado, según las opciones habilitadas en la plataforma.
El registro como consumidor no otorga acceso al catálogo ni a las condiciones de precio del canal B2B.
B.2. Precios e Impuestos B2C
- Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA vigente en cada momento.
- El precio final mostrado en el proceso de compra es el precio total a pagar.
AP Photo Industries, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación. En caso de error tipográfico que genere un precio manifiestamente incorrecto, se podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
B.3. Formas de Pago B2C
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), mediante pasarela de pago segura SSL/TLS.
- PayPal. Paga de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal sin introducir los datos de tu tarjeta.
- Bizum. Realiza el pago directamente desde tu app bancaria de forma inmediata y sin coste adicional.
- Aplazame. Financia tu compra en cómodos plazos. Selecciona esta opción en el checkout para ver las condiciones disponibles.
- Otros métodos que pudieran habilitarse en la plataforma.
Se emite una factura simplificada (ticket) de forma predeterminada. Si necesitas factura completa, solicítala expresamente a [email protected] indicando el número de pedido y tus datos fiscales.
AP Photo Industries, S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias. El procesamiento cumple estándares PCI-DSS.
B.4. Gastos de Envío y Entrega B2C
| Condición | Gastos de envío |
|---|---|
| Pedido inferior a 59,00 € | Según tarifa mostrada en el proceso de compra |
| Pedido de 59,00 € o más | Envío gratuito |
Los gastos de envío se muestran desglosados antes de la confirmación.
- Productos en stock: Entrega en 2 a 5 días hábiles desde la confirmación.
Si AP Photo Industries, S.L. no entrega en el plazo acordado, el consumidor podrá requerir la entrega en un plazo adicional razonable. Si tampoco se cumpliera, tendrá derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas (art. 107 TRLGDCU).
La transmisión del riesgo no se produce hasta que el transportista haya entregado efectivamente el bien al consumidor o a un tercero designado por este.
El comprador debe verificar el estado del embalaje en la entrega. Si aprecia daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán y notificarlo en un plazo máximo de 24 horas.
B.5. Derecho de Desistimiento
De conformidad con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo comienza a contarse desde el día en que el consumidor, o un tercero designado por este (distinto del transportista), adquiere la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Correo electrónico a [email protected], indicando número de pedido y solicitud de desistimiento.
- Llamada o mensaje al +34 936 09 12 77 (horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 h).
- Formulario de desistimiento del Anexo B del TRLGDCU (disponible a petición).
Efectos del desistimiento
AP Photo Industries, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El producto deberá devolverse sin haber sido utilizado, en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y documentación incluidos. En caso de que el producto presente signos de uso, manipulación indebida o deterioro, AP Photo Industries, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación sobre el importe reembolsado en función del estado en que se reciba el producto.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que AP Photo Industries, S.L. haya indicado expresamente lo contrario.
El reembolso podrá quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución.
El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Según el art. 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos fotoquímicos, revelado).
- Bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados (películas fotográficas, consumibles abiertos).
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.
- Bienes que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
B.6. Devoluciones por Producto Defectuoso o No Conforme (B2C)
Si el producto presenta defectos de fabricación, está dañado o no es conforme con el pedido, el consumidor debe notificarlo a [email protected] en el plazo de 30 días desde la recepción, aportando número de pedido, descripción del defecto y fotografías.
AP Photo Industries, S.L. asumirá los gastos de recogida y reenvío, y procederá a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
B.7. Garantía Legal B2C
De conformidad con el TRLGDCU (arts. 114 y ss.), AP Photo Industries, S.L. responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad:
- Plazo de garantía: 3 años desde la entrega (contratos desde 01/01/2022).
- Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
- Remedios: Derecho a reparación o sustitución; subsidiariamente, a rebaja del precio o resolución del contrato.
- El consumidor debe informar de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento.
Garantía oficial del fabricante
Los productos de marcas de terceros incluyen garantía oficial del fabricante, la cual es gestionada directamente por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) oficial de cada marca. En estos casos, AP Photo Industries, S.L. facilitará al cliente los datos de contacto y los centros de servicio técnico autorizados correspondientes para que pueda tramitar su incidencia de forma directa y ágil.
Exclusiones de garantía: Daños por uso inadecuado, deterioro normal, reparaciones por terceros no autorizados, daños por agentes externos, o uso de consumibles no compatibles.
B.8. Protección del Consumidor
Los consumidores están protegidos por el TRLGDCU. Las limitaciones de responsabilidad no son aplicables a los consumidores. Su protección no puede ser objeto de renuncia anticipada.
B.9. Jurisdicción B2C
Para la resolución de controversias con consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar del domicilio del consumidor, conforme al artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
SECCIÓN C: CONDICIONES ESPECÍFICAS DE SERVICIOS
Las siguientes condiciones aplican a los servicios de revelado analógico y digitalización, y complementan los términos generales según el tipo de cliente (B2B o B2C).
C.1. Servicio de Revelado Analógico: Responsabilidad en el Envío y Transporte de Carretes
Aplicable a todos los pedidos de revelado que incluyan transporte de material fotográfico.
Responsabilidad del transportista
El transporte es gestionado por una empresa logística externa. Ante cualquier incidencia durante el trayecto (pérdida, extravío, daño), la responsabilidad recae sobre el transportista conforme a sus condiciones legales.
AP Photo Industries, S.L. facilitará al cliente los datos del transportista y número de seguimiento para ejercer sus derechos.
Compensación por extravío
Si el transportista extraviase el material, AP Photo Industries, S.L. se compromete a la reposición del soporte físico virgen: un carrete fotográfico nuevo de formato y sensibilidad equivalentes. Esta compensación es independiente de cualquier reclamación ante el transportista.
Limitación de responsabilidad
Ni AP Photo Industries, S.L. ni el transportista podrán ser considerados responsables del valor artístico, sentimental, documental o comercial de las imágenes contenidas en los carretes, ni de los perjuicios derivados de su pérdida irreparable. La indemnización máxima queda limitada a la reposición del soporte físico virgen.
💡 Recomendación: Si el material tiene valor sentimental o artístico especialmente relevante, te recomendamos contratar un seguro específico con el transporte o valorar la entrega en mano en nuestras instalaciones.
C.2. Servicio de Digitalización: Condiciones Especiales para Soportes Analógicos
Aplicable a la digitalización de cintas VHS, Betamax, Super 8, Hi8, diapositivas, negativos, DVD y cualquier otro soporte analógico aceptado.
Naturaleza del material
El cliente reconoce que los soportes analógicos son materiales únicos, irrepetibles y sometidos a degradación natural. AP Photo Industries, S.L. realizará la digitalización con la máxima diligencia técnica posible, pero no se hace responsable de daños derivados del mal estado previo del soporte (hongos, deformaciones, oxidación, pérdida de emulsión, degradación magnética).
Extravío o daño durante el transporte
En caso de pérdida o daño irreparable durante el transporte, la responsabilidad se limita a:
- Reembolso íntegro del coste del servicio contratado y aún no ejecutado.
- Reposición de un soporte físico virgen de características similares.
En ningún caso la compensación incluirá el valor del contenido (imágenes, sonido, grabaciones) ni daños consecuentes.
Incidencias durante el proceso de digitalización
Si durante el proceso el soporte sufre daño atribuible directamente a la manipulación técnica, se acordará una solución proporcional al perjuicio, que en ningún caso excederá el precio total abonado por el servicio.
Valor del contenido
El cliente acepta que ni AP Photo Industries, S.L. ni el transporte pueden asignar valor económico objetivo al contenido de los soportes. No se admitirán reclamaciones por valor sentimental, artístico, documental o lucro cesante.
💡 Aviso: Si tienes dudas sobre el estado de conservación de tu material, te recomendamos contactarnos antes del envío. Podemos orientarte sobre la viabilidad de la digitalización.
DISPOSICIONES GENERALES
Las siguientes disposiciones aplican a todos los clientes, tanto B2B (clientes profesionales) como B2C (consumidor final).
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos se rige por el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
Responsable del tratamiento: AP Photo Industries, S.L. — [email protected] — Ronda Industria 48, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona).
Finalidades: Gestión del pedido, emisión de facturas, gestión de devoluciones y garantías, comunicaciones relacionadas con el pedido, gestión de la cuenta de cliente, y cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: Durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales: 4 años; mercantiles: 6 años; contables: 10 años).
Derechos: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndote a [email protected], adjuntando copia de tu documento de identidad. También tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cesión de datos: Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del pedido (transporte, pagos, gestoría).
Para información completa, consulta la Política de Privacidad en https://www.apphoto.es/politica-de-privacidad.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de www.apphoto.es (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, bases de datos, software) son titularidad de AP Photo Industries, S.L. o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española y europea.
Las marcas AP PHOTO y swiss+go son marcas registradas. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
Comunicaciones y Atención al Cliente
| Canal | Datos |
|---|---|
| [email protected] | |
| Teléfono | +34 936 09 12 77 |
| Horario | Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 h |
| Web | https://www.apphoto.es/contacto/ |
Plazo habitual de respuesta: 1 a 2 días hábiles.
Legislación Aplicable
Las presentes CGV se rigen por el ordenamiento jurídico español.
Nulidad Parcial y No Renuncia
Si alguna cláusula fuera declarada nula, dicha nulidad no afectará al resto de las condiciones, que mantendrán su plena vigencia.
El hecho de que AP Photo Industries, S.L. no ejercite algún derecho en un momento determinado no constituirá renuncia a los mismos, ni impedirá su ejercicio en el futuro.
AP Photo Industries, S.L. · CIF B61967642 · Ronda Industria 48, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)
[email protected] · +34 936 09 12 77 · www.apphoto.es
Última actualización: Mayo 2026
